近年来，随着我国旅游人数高速增长，一些景区投诉案例却居高不下，景区霸王条款、欺客宰客、过度商业化、物价过高、服务态度恶劣以及安全保障不足等现象时有发生。景区应抓住旅游需求爆发式增长的契机，围绕发现、重视和满足游客根本需求，树立用户思维，...