“我给去哪儿网客服打电话申请机票退款，第一次客服转接让我听音乐，第二次居然显示是空号，再给平台发邮件，居然因邮箱爆满把我的邮件‘弹’了回来。”广州的黎女士无奈的说。近日，多位消费者反映在去哪儿网平台上申请机票退款时，联系不到客服人员，出...