旅游社交化 年轻人喜欢组的“旅游搭子”靠谱吗？

　　这个国庆长假，杨志赶了回时髦：他和3个朋友组成“旅游搭子”，包车前往内蒙古赤峰，不同于以往目的地明确的定点打卡式旅游，这一路他们驾车停停走走、随性自由，反而跟朋友有了更深度的交流，领略到了更多沿途美景。杨志告诉中青报·中青网记者：“搭子游的随性自在让我发现了许多以往旅行中忽视的风景，为我提供了更多观察世界的角度。” 　　作为新冠疫情后首个国庆长假，经文化和旅游部数据中心测算，中秋节、国庆节假期8天，国内旅游出游人数达8.26亿人次，实现国内旅游收入7534.3亿元。在旅游热的助推下，青年群体在旅行方式上也玩出了新花样，“旅游搭子”成了社交媒体上讨论的热词。 　　搭子游成为长假出游“新宠儿” 　　旅游搭子一般是指目的地相同的几人约好一同搭伙出游，在旅行中互帮互助，平摊费用。相比传统旅游，搭子游因轻量化、社交化、便捷化等特点快速被年轻人接纳。 　　当被问到为什么会在旅行中选择组旅游搭子时，杨志说社交是吸引他的主要因素，“平时朋友们工作都很忙，搭伙旅游为大家提供了一个难得的社交机会，并且旅行中的不确定性也为社交提供了更多可能性”。 　　前不久刚跟旅游搭子从川西线旅行归来的张敏亦则更多考虑安全与性价比，“跟团游人数太多，很容易意见不一致，玩得不尽兴。可我跟闺蜜两个女孩子出门旅游容易遇到危险，所以我们通过网络找到了两个跟我们情况差不多的人，4个人一起组团旅游，会更安心。而且搭子之间平摊旅行花销，可以花更少的钱获得更好的服务与体验。” 　　北京第二外国语学院旅游管理系主任宋昌耀接受中青报·中青网记者采访时谈到，旅游搭子作为2023年新兴的网络用语，是“搭子”潮流在旅游领域的具体展现。搭子本身是一种软约束、浅关系，这与旅游的非惯常环境、低频次特征相契合。 　　宋昌耀认为，“随着国民旅游习惯的形成，作为互联网原住民的Z世代年轻人对旅游也产生了更多要求。一方面他们的旅游动机呈现复合化趋势，相比于以往放松身心等享受型、消遣型旅游动机，拓展社交、增长知识等情感性、发展性旅游目的愈加凸显，旅游搭子便是对旅游社交属性的具体呈现。另一方面，个性化旅游需求的增长要求寻找和匹配不同的伙伴，旅游搭子正好能够满足青年群体不同的旅游需求。” 　　搭子游或将旅游业拉出“价格战”牢笼 　　旅游搭子的火爆无疑为旅游业提供了新的发展风口，不少旅游公司看准了当前“旅游搭子”的市场缺口，及时调整旅游策划。徐钰盈就职的旅游公司在国庆期间推出了多款主题定制游项目，比如为文艺青年准备的人文主题搭子游、以换装为主题的旅拍搭子游等。 　　与自行组队的搭子游相比，旅行社提供的主题定制游有更加个性、多样化的服务，除了吃住行等一条龙服务外，还会在出发前提前了解游客的性格特点、旅行目的，为游客准备穿搭、拍照攻略，甚至配备专人调节团内气氛，协调解决旅行过程中可能出现的各类矛盾、纠纷。 　　徐钰盈认为，主题定制游的出现是当前旅游市场向精细化发展的体现。“旅游资源是一种公共资源，旅游搭子、同龄人旅行团的火爆让旅游公司意识到，要想拥有核心竞争力，绝不应该把公共资源拿来打价格战，而更应聚焦策划创意、精细化服务、提升游客体验等。” 　　搭子游的火爆同样提振了旅游从业人员的信心，从事旅游行业5年的任鹏达，现在是某旅游公司的地接人员，“以前接的更多是人数比较多的旅游团，这种旅游团多是以导游为中心，游客各玩各的，定点打卡，走马观花，很多游客的体验并不好。今年接到的更多是私人订制小团（搭子游），我的收入也有了明显提升。”任鹏达说，“这种旅行方式对旅游行业服务人员有了更高的要求，今年，公司组织我们搞了好几场培训，系统学习旅游文化、旅游安全知识等，我觉得旅游业发展的模式逐渐从粗放到精细化，越来越好了。” 　　精细化的发展带来了显而易见的效果，张敏亦的体验是：“不用顾忌行程安排，不用火急火燎地赶路，旅行成了放松身心的度假，这种旅游节奏才是最舒服的。这次旅游我实实在在被搭子游‘种草’了！” 　　个性化搭子游，安全隐患值得关注 　　但随着旅游搭子的火爆，社交媒体上也涌现出了许多相关的吐槽贴：有人在网上约好了旅游搭子，临出发前却被“放鸽子”；有人在旅行中因为习惯、性格不同而发生口角，出现花费纠纷等问题；有人甚至在旅行中被同行的旅游搭子骚扰；自行组团包车遇到“三无”领队被坑；一些不正规的旅行社在网上以寻找“旅游搭子”为名强行拉客消费……前不久，寻“旅游搭子”网帖疑似涉黄的新闻爆出，搭子游背后隐藏的诸多安全隐患逐渐浮出水面。 　　面对上述问题，宋昌耀认为，要满足旅游中的个性化需求，就会带来信息的高成本和非标准化供给等潜在风险。“旅游搭子的个性化需求导致了相关供给的分散化和非标准化，这必然导致供给匹配的良莠不齐，如此便会出现素质低下、没有诚信的搭子，也会出现别有用心和非法牟利的搭子。” 　　张敏亦分享搭子游经历时认为，一定要与同频的人组旅游搭子，“我和闺蜜在找旅游搭子时，会尽量找在消费习惯、兴趣爱好上相近的人，减少不必要的麻烦和纠纷”。 　　除此之外，性格、兴趣爱好、生活习惯、旅行目的等都需要提前沟通，张敏亦说：“比如我们4个人年龄相仿，大家都不习惯早起，那我们就会沟通好上午多睡一会。” 　　杨志则表示，自己只会参加有熟人的旅游搭子团，“与其以年龄为衡量标准，不如将性格是否合得来作为主要的考虑因素。在旅行中也会交到一些朋友，如果聊得来，并且大家旅游目的地差不多，也可以组成临时的旅游搭子。之前没见过面、没交流就直接组搭子一定是有风险的。” 　　徐钰盈谈到，游客在旅行中最在意的便是安全问题，但最难把握的也是安全问题。她并不建议陌生人之间组成旅游搭子，以她的经验，这种情况问题多多，“如果一定要自行组队，最好是选择朋友、家人或伴侣等熟悉的人”。 　　像网上出现的以寻找“旅游搭子”为名强行拉客消费的情况，徐钰盈认为大概率不会是正规旅游公司所为。 　　“选择领队或者旅行社时，一定要查看对方是否具备相关资质。”徐钰盈说，“设立旅行社，提供旅游服务，要取得旅游主管部门的许可、依法办理工商登记，还要按照规定交纳旅游服务质量保证金，正规旅行社通常不会为了蝇头小利不爱惜羽毛。” 　　宋昌耀谈到，如果是不相熟的旅游搭子自行组团，旅游者个人必须提高安全意识；如果是通过专门提供旅游社交和旅游搭子组织的平台公司组团，旅游者要确认公司的注册认证等信息。专业公司则需要在注册认证、旅程管理、售后投诉解决方案等方面下足功夫。 　　旅游社交化趋势不可阻挡，亟须规范 　　谈到旅游搭子的未来发展，宋昌耀认为目前还存在一些漏洞等待填补。 　　首先，尽管当前旅游社交化趋势明显，但从业者如何精准抓住这部分需求并形成高度黏性至关重要。目前，绝大部分旅游搭子都是通过各类分散的社交平台自行匹配、组团，难以聚合并形成商业模式。 　　其次，旅游搭子作为快速发展的新生事物，监管存在缺位。这既需要相关部门精准监管，也需要旅游行业协会发挥引导作用，更要求旅游业从业者肩负社会责任，坚持旅游投资伦理，避免旅游安全问题。 　　宋昌耀说：“加强旅游信用管理是保证旅游搭子模式未来健康发展的关键。要抓住当前旅游社交化的趋势，积极捕捉旅游社交需求、聚集旅游社交群体、引领旅游社交文化。” 　　（应受访者要求，杨志、张敏亦为化名 中青报·中青网见习记者 谭思静 记者 夏瑾）