景区NPC出圈 旅游创新谨防走入“野路”

　　视频加载中... 　　继神农架“野人”NPC，“帅哥”NPC又火上热搜。 　　这两天，“我在景区做帅哥NPC”的文章引发网民大量关注。文中称，这些“高颜值”NPC的工作内容从最初的简单合影，逐渐发展到牵手、拥抱、贴脸杀等亲密互动，甚至出现借位接吻等亲密桥段。 　　一位在景区扮演“霸总”的NPC表示，自己最出圈的桥段是“壁咚”，他的互动视频还火到了国外，有新加坡、越南的粉丝专门来体验。 　　另一位NPC透露，自己原本是职业演员，后因接不到工作来到景区工作。随着景区NPC变得火爆，他们也开始卷起颜值，基本上都要定期维护皮肤，还要跟着不断变化的审美取向改变。 　　事实上，今年五月份，河南洛阳一景区发布“月薪三万招募高颜值NPC”的公告就曾引发社会广泛关注。针对公众质疑，景区回应，招聘明确要求应聘者为18-28岁阳光帅气男性，需具备“体力好、颜值高、会拍照、社牛属性”等特质，无学历限制，该标准由景区服务场景的特殊性决定：NPC需长时间户外工作、高强度互动及专业摄影支持，核心目标是优化游客体验，非以外貌作为唯一价值导向。同时澄清，个别媒体将年龄及外貌要求片面解读为“就业歧视”，与事实严重不符。 　　从“雪饼猴”、“王婆说媒”到“丐哥”，频上热搜的NPC仿佛为景区发展打开了“新思路”，成为文旅出圈的又一种所谓“流量密码”。 　　NPC这个词出自游戏，原意是“非玩家角色”，指的是游戏中随机出现的角色，他们有的是为丰富体验，有的则可以打开全新剧情。随着前些年密室逃脱、剧本杀等线下情景体验类游戏的火爆，真人NPC逐渐出圈。 　　NPC受欢迎其实不难理解。游客可以通过角色互动，更加深入地了解目的地的历史文化，增强了文化体验和参与感。景区NPC们传递出的情绪价值，也与游客产生了欢乐的情绪共振。优秀的NPC角色还能提升游客的满意度和忠诚度，同时也会带来良好的口碑效应，吸引更多游客前来体验。 　　不过，近来，在部分游乐场里，NPC开始被重新定义，他们大多是自带流量的网红博主，在游乐场里扮演NPC，为游乐园增添新流量的同时，也为自己的人气“加码”。从线上到线下，再回到线上，一条架构在游乐场里的NPC新“产业链”正逐渐形成。 　　近年来，景区NPC的打造也可谓“无奇不有”。日薪500元、穿兽皮巡游、接受游客投喂、严禁说话，此前神农架景区一则“野人”NPC招聘引爆网络。河北邯郸太行五指山风景区则招聘“孙悟空”扮演者，主要工作内容为“被压在山下吃东西”。湖南长沙一景区主打封神主题氛围，招聘100名“姜太公”，要求是身体健康、会钓鱼的60岁以上农民。 　　确实，在体验经济时代，优质的角色互动能够在一定程度上提升游客的体验，也为地方文旅和景区带来了一定收益。 　　此前，新疆哈巴河县彩虹布拉克景区就以电视剧《我的阿勒泰》为背景，打造“文秀”“巴太”等NPC角色，带领游客跳“黑走马”、体验非遗，不仅吸引大量游客，还成为了新疆文旅新名片。 　　据旅游平台估算，一张开封万岁山武侠城景区门票为80元，但它能带动当地交通、住宿消费达850元；泉州簪花体验活动只需40元，却能带动当地交通、住宿消费达900元。此外，今年前2个月，因“雪饼猴”的走红，长春动植物公园网络商品交易总额同比增加近200%。 　　然而，“带你一秒入戏”的角色爆火背后，NPC简化为“巡游、舞蹈、投喂”等符号化表演，招聘要求中“肢体互动”等表述模糊引发不良联想，甚至有景区因拍摄“夜店风”被叫停，“重形式轻内涵、重流量轻管理”现象被广泛诟病。 　　特约评论员王攀指出，旅游创新是行业发展的必然趋势，但创新应有边界。“与其在格子间穿着伪装当牛马，不如到山野里卸下伪装”，部分景区推出的招聘路数既具有话题性又具有共鸣性，很容易收获流量。景区大量跟风复制NPC，一方面是看到了这种话题传播的效果，另一方面也折射出景区创新上的乏力，只能借助猎奇式体验吸引游客。此前，各地文旅在短视频上的比拼其实也是创新乏力的表现。随着游客对旅游体验的需求日益多样化、个性化，在激烈的市场竞争中，部分景区陷入“为创新而创新”的误区，不断变花样，博眼球、抓观众，但这种跟风式的文旅宣传，在流量退潮后往往陷入“无人问津”的困境，甚至催生恶搞、炒作甚至伦理争议。 　　王攀表示，景区NPC出圈，这种文旅创新值得肯定，但必须要注意如何规范NPC的行为，包括NPC的安全问题、与游客互动的边界问题、文化恶搞等等。岗位可以“野”，但权益不能“野”；表现可以“野”，但规则不能“野”,文旅创新要将流量转化为文化认同，让文化体验自然而然，只有这样文旅市场才能“长红”。 　　看看新闻记者: 崔信淑 陈昱卉 翟静 　　编辑: 陈昱卉 翟静 　　责编: 崔信淑