复工复产进行时 租住行业将逐渐回暖

　　3月5日，商务部市场运行司副司长王斌表示，2月下旬，商务部重点监测的1000家零售企业日均销售额比2月中旬增长5.6%，这是自1月下旬环比连续负增长后，开始恢复正增长。 　　衣食住行等各行各业加紧推进稳定有序的生产、复工，除生活零售外，租房市场也呈现出回暖迹象。贝壳研究院3月3日公布数据显示，租赁市场成交量有回升的趋势：新增客源量大幅增长，已经超出去年同期水平，租赁市场即将回温。长租机构头部企业自如相关数据也显示，过去两周已有超过85%的租客返程。业内人士预计，在租客隔离期结束后，复工潮也将带来新的租房需求。 　　作为民生行业，租房尤其是长租逐渐回暖，消费者的租房需求会面临哪些新的变化和挑战？ 　　业内人士分析，从需求结构上来讲，当前的租住人群主要分为两个部分：一是因为工作变动、毕业/实习等需要新签房人群；二是受疫情影响，需要改善租住条件的在住人群。无论是新签租客的现实压力，还是在租租客的改善性租房需求变化，经济和安全的顾虑都将摆上案头，值得重视。 　　具体来说，新签或者在租租客都会面临两方面问题。一方面，受疫情影响，个人的资金规划，经济压力问题；另一方面，安全地挑选满意房源、安全搬家、安全居住等与“安全”息息相关的问题。以上种种难题，其核心还是因为疫情防控导致的“不方便”，看房不方便、换房不方便、租住不方便等。 　　面对疫情防控与市场需求的双重挑战，长租行业代表企业的应对思路值得借鉴。比如，为应对150万在住租客中超过85%返程后可能出现的疫情压力，自如推出风险分级制，并加强了返程租客信息登记、备案制度，确保租客安全；过去两周，安置有隔离租住需求的租客超9000人；升级疫情期间的保洁为消毒服务，保障租客安全；为解决疫情期间的租客租房需求，自如也在行业中首推“0接触”服务模式，通过VR/视频看房、签约线上化等手段，让租客在“0接触”的情况下，安全租房。 　　同时，为降低租客经济压力，自如除了为近7000位租客提供了续约、退租便利，还为近9000位新签租客减免押金近2700万元。据媒体估算，不包含为租客减免押金的2700万元，自如其他各项抗疫投入已超亿元。 　　实际上在这场全民战“疫”里，在城市住房租赁这个极具分散性的行业中，具有规模、技术、专业优势的长租机构，要比分散的个人房东、纯中间商的传统中介更能够完成开发新工具、调整措施并规模化实施的“抗疫任务”，不仅发挥了企业的社会责任，更加稳定了租房这一民生行业的发展。 　　虽然受疫情影响，今年节后换工作、换租住地的人口流动潮，由“短时间高峰”变成了“阶段性长时间稳定”。但是，租客的租房需求并未有本质的变化，依旧是安心居住、品质生活。 　　业内人士认为，受疫情影响积压的租房需求，也会在疫情防控工作取得胜利后，加快释放势能。这将极大考验长租平台等住房租赁企业的服务、应变、技术等能力和企业社会责任心，需要长租企业进一步展现抓手价值，根据自身特点及优势，和疫情防控的动态变化，主动积极调整企业服务形态，推出更多的利好举措，才能让消费者住的更安心、更放心。