500岁拙政园携手美团：推外语小程序 首创“园林+”智慧旅游服务新范式

　　“不到园林，怎知春色如许”，苏州园林进入赏花旺季，吸引中外游客瞩目。据美团旅行数据，2025年2月1日以来，“世界文化遗产-苏州园林”拙政园的门票搜索量同比上涨120%，近3成搜索者为00后年轻游客。 　　为给全球游客提供更便捷的服务体验，苏州拙政园与美团于2025年2月底达成战略合作。双方将以“园林赋能商圈、流量赋能文化”为理念，聚焦提升游客复游率、构建园林消费新场景、培育数字化文旅人才三大目标，开启文化遗产的“四时焕新计划”。值得注意的是，双方推出“园林佳游”小程序，提供英、韩、日等多语种服务，便利入境游客快速入园。 　　 　　▲拙政园与美团达成深度战略合作 　　古典园林有了“数字合伙人”焕新“园林+”新服务 　　当古典园林邂逅数字浪潮，会迸发怎样的破局之旅？据悉，双方将通过Z世代的新潮语言和数字化时代的互联共享，合力探索古典园林的另一种全新打开方式，让园林遗产从“可看”升级到“可玩、可感、可带走”。 　　苏州市园林局局长曹光树表示，双方将联手推出“园林+VR游览”“园林+非遗工坊”“园林+国潮市集”等一批创新产品，联合开发园林窗棂、太湖石纹等园林要素文创IP，着力打通“吃、住、行、游、购、娱”全产业生态链。 　　本次拙政园与美团进一步夯实战略合作，双方推出多语种服务的“园林佳游”外文版小程序，便利更多入境游客。曹光树表示，这是对传统园林景区的一大创举、一种全新尝试。 　　 　　▲“园林佳游”小程序提供英、韩、日等多语种服务，便利入境游客群 　　3月的拙政园，春和景明，玉兰绽放，人群中不乏外籍游客的身影。爱尔兰留学生瑞安表示：“拙政园琉璃窗的光影很美，不输同为世界文化遗产的西班牙阿尔罕布拉宫。趁着240小时过境免签，我的家人朋友也从欧洲来华旅游，体验了手机扫码10秒入园不排队，这就是神奇的中国速度”。瑞安表示，多年前她刚来中国留学时，外国游客购票只能在窗口排队。如今可扫码入园，彻底提升效率，让在华旅行体验更美好。 　　2024年，江苏共接待入境过夜游客265.7万人次，实现外汇收入33.9亿美元，同比分别增长83.2％和22.8％。景区瞄准入境过境免签等政策机遇，积极为全球游客提供数字化便利服务。 　　美团副总裁、酒店旅行负责人李锦飞表示：“通过技术赋能和文化内容的深度结合，为消费者重新定义智慧游览的服务体验，为拙政园全新打造数字化的文化百科全书，为文旅行业构建生态产业价值链的内容，也将力争在全球数字文明对话中树立中国智慧旅游的新范式。” 　　构建“吃住行游购娱”全产业生态链古典园林借深度旅游“破墙”留客 　　一条平江路，半座姑苏城。深度旅游时代，00后年轻游客以苏州园林为核心，扩展至平江路的一系列深度玩法，包含吃住行游购娱等多重深度体验，甚至细分为日间、夜游等“全时”旅游体验。“文化+技术”双引擎驱动，更为深度旅游提供更多可能性。 　　据悉，“园林佳游”小程序将在美团数字技术加持下，串联起美团“吃住行游购娱”全链路，实现“线上种草—线下体验—即时消费”的生态融合新闭环，助力拙政园打破“围墙”，扩大业态范围，联合平江路等核心商圈，促进文化创意衍生品的广泛传播。 　　中国古典园林四季变换各有其美，拙政园春有花海，夏有荷香，秋有红枫，冬有雪景。线上平台正成为四季美景的传播者与建设者。按照本次战略合作，双方将共同打造“园林文化首发阵地”。 　　依托美团全域流量池，拙政园探索推出“园林四季体验”复购模式，游客通过美团购买门票后，即可解锁“春赏花、夏听雨、秋品月、冬观雪”四季主题活动内容，实现“一次体验，四季返场”，有效提升复购率，让园林成为全年无休的生活美学目的地。 　　此外，本次战略合作，双方还将成立“拙政园美团工作室”，以数字人才工坊形式，联合开展复合型人才孵化计划。青年设计师、技术开发者将作为文化遗产的“创新翻译官”，参与还原造园智慧，尝试打造多种交互产品，推动古典园林的活化利用从“经验驱动”转向“数据驱动”，打造年轻人追捧的“动态IP”。 　　当美团的数字化新服务连起古典园林的长廊，深度旅游助推园林焕发新生机。美团旅行数据显示，2025年2月以来，“拙政园夜游”搜索量环比上涨102%，夜游拙政园品昆曲《牡丹亭》，感受与古人同享月下园林，来一场“穿越时空的对话”，成为年轻人深度旅游新玩法。此外，“拙政园周边酒店”搜索量上涨207%，“拙政园妆造”搜索量上涨183%，“拙政问雅”“苏州园林旅拍”“苏州园林婚纱照”“苏州园林咖啡”“苏州园林下午茶”“苏州园林附近民宿”也成游客搜索关联热词。 　　（备注：该文为行业观察，仅供参考。）