“蓬勃发展”是工业旅游大势

　　工业旅游，是指将工业资源开发为旅游吸引物，并组织开展旅游系列活动。与之相关的概念有二，一是工业旅游示范基地，是指具有工业旅游发展的示范引领作用，经过必要认定程序、达到有关标准的企业或企业集聚区；二是工业遗产旅游基地，是指对工业遗产资源进行有效保护、传承与发展，并开展旅游接待，具有较强示范引领作用的相应片区。 　　我国工业旅游起步较晚，以21世纪初开展创建“全国工业旅游示范点”为发端；到全域旅游发展理念的提出，工业旅游发展进一步铺开；2017年12月，出台《国家工业旅游示范基地规范与评价》标准后，先后分3批评出122家国家工业旅游示范基地（含国家工业遗产旅游基地），各省也评出数量不等的省级示范基地。 　　我国工业旅游资源十分丰富，相对于“三农”的乡村资源，工业旅游尚未进行普遍性的大规模开发，市场前景是大为可期的一片蔚蓝。对工业旅游法发展趋势，可做以下展望： 　　一、工业旅游客源市场将持续扩大 　　我国旅游基数很庞大，具体到细分的产品和业态，每一类都是很大的需求量。开展旅游接待的工业旅游，有的已是市场追捧的旅游吸引物，旅游接待已达相当的规模，如青岛啤酒老厂、唐山开滦煤矿、长春电影制片厂等。由于工业资源种类繁多，可进行细分化、多元化、特色化的开发，形成丰富的旅游产品系列。与开发“三农”资源的乡村旅游相比，工业旅游起步较晚、开发不普遍，发展前景十分广阔。今年初，北京市将工业旅游高质量发展实施方案向社会征求意见，就说明对这一市场充满信心。 　　二、高新科技类的工业旅游最具成长性 　　目前，已开发的工业旅游资源，占比重较大的是工业遗产或百年老厂，如北京首钢、南通大生纱厂、南充六合丝绸、漳州片仔癀、重庆纱厂、贵州茅台酒等，这类老牌的工业资源开发殆尽后，必然转而拓展新的资源业态；高新科技工业契合游客求新求异求特求高的心理，如航天中心、天眼工程、干细胞研究、量子通讯、人形机器人等，游客都是抱以很大兴趣；我国高新科技飞速发展，不乏跻身或领先全球的产品，“世界级”资源便成为最具吸引力的看点；科技对旅游的赋能，科技为旅游插上腾飞翅膀，是近年来业界最看好的增长点，但如何实现科技资源的旅游产品化，落脚的集中区域在工业园区、科创园区、科技馆，主要展示业态将非工业旅游莫属。 　　三、贴近百姓生活的工业旅游将永葆生机 　　游客普遍对与生活密切相关的生产加工感兴趣，此即百姓所谓的“开门七件事”--柴米油盐酱醋茶，尤其是其中的老字号、大品牌、新产品。近年来所评定的全国工业旅游示范基地，占比重较大的就是这一类型，如山东省烟台张裕葡萄酒文化旅游区、江苏省苏州隆力奇养生小镇、内蒙古自治区伊利集团 乳都科技示范园、云南省天士力帝泊洱生物茶谷、山西省太原六味斋云梦坞、贵州金沙县的酱香醋业（泡木湾）、安徽省古井酒文化博览园、湖南省株洲市醴陵瓷谷。这一趋势未来仍将延续，这类的工业旅游接待点，搞得好将不会为旅游客源而发愁。 　　四、研学市场对工业旅游有普遍性需求 　　研学是具有很好成长性的客源市场。据有关机构的研究，2024年研学市场规模约达1800亿元，今后一个时期还将保持两位数增长。由于研学已“纳入中小学教育教学计划”，成为每位学生的必修课，加之全国中小学生规模庞大，2023年底全国在校生达1.88亿，这就决定了研学市场是广阔的。除了中小学生外，高校师生、科研、商务等人士对研学也有较大需求，只是重点、内容和方式有所差异。据统计，全国高等教育在校规模已达4700多万人。工业旅游对研学市场的魅力，源于受众群体的内在需求，如央视首档青年公开课——《开讲了》，不少选题就是高新科技、大国重器；西部有的省市为发展研学，专门建造汇集高新科技样品或模型的展馆，说明了研学巨大的市场需求，对与之相比，具有现实产能的工厂、产业园区要比展馆更具魅力。 　　五、工业资源密集区向特色小镇发展 　　工业资源密集区（高新区、技术开发区、工业园区等），有扎实的产业支撑，可开发工业旅游小镇，只要专业策划、开发和运营，就可避开“特色小镇”的陷阱。所谓工业旅游小镇，就是在业态上较为集聚、多元、综合，而非是单一、零散和少量的；在功能上则是目的地概念，除了一般的游览参观，还有诸多旅游要素的配套，关联环节和综合产出会更多；如果做得好，工业旅游小镇可成为当地发展的新增长点，对所在市县和开发区是一个利好，有利于创新业态、带动盘活、扩大影响，而非拾遗补缺、零打碎敲、可有可无。 　　作为工业企业或开发园区，决定发展工业旅游，属于对既有资源的别样开发和另类利用，需要把握融合发展大势，实施专业化的旅游开发： 　　——提高发展工业旅游的思想认识 　　融合发展是现代产业的发展大势，拉长产业链条，有利于吸纳资源、盘活资产、做大效应。我国是全球工业门类最齐全的国家、制造业的头号大国，工业旅游资源极其丰富，为多种多样的加以利用创造了可能。尤其需加以注意的，旅游具有比一般宣传（公共、广告、网络）更独特的优势，“百闻不如一见”，说的就是这个道理。工业旅游宣传展示的不仅是旅游吸引物，也是对市县、开发区、企业影响“过目不忘”的传播。黄山、张家界、九寨沟、西昌、敦煌，经济实力一般，知名度、外向性较高，主因是发展旅游；从全球500强企业看，大多数都是接受预约参观的，有的工业旅游还开展得相当不错，原因就是看到了游客口碑宣传的巨大影响。 　　——搞好旅游市场的调研和定位 　　把工业旅游搞好，首先要对应游客的需求，研究游客的意愿和偏好，尽量准确地对客源需求画像，千方百计开发满足游客需求的旅游项目。要以客源需求为导向配置资源，避免主观臆断地拍脑袋做推测，防止盲目模仿周边项目；要洞悉工业旅游的发展现状，尤其是同类型、周边区域的；在整体谋划和项目规划时，要广泛借鉴国内外成败案例，突出特色，力争超越；要把握好市场定位和主题，把握设计和开发档次，准确契合市场需求。上述这类要求，就如穿衣时的系“第一粒扣子”，工业旅游开发得成功与否，源头大多在此。 　　——实施专业的旅游开发 　　同样或类似的工业资源，可开发不同类型和档次的工业旅游产品，要取得较好的开发效果，关键是实施专业化的开发。要突出主题性，选好恰当的业态，从诸多资源中筛选可展示的主体、线路和场景，如厂景厂貌、创新专利、工业遗产、生产流程、产品实物等；应对照相关标准实施开发，以减少瑕疵和弯路，如参观线路要合理规划，游览区域要丰富内涵，参观廊道要安全达标，标识标牌要专业设计；作为高新科技企业要兼顾诸多方面，既要展示哪儿高新，又要做好保密（专利技术），要注意趣味性大于宣教性，工业旅游不同于政务和商务考察，要切实做好讲解服务，避免讲解词“千人一面”；工业旅游小镇的开发，需加强统筹布局、精心规划，做好业态的选配、线路设计，避免项目雷同，搞好旅游消费配套。 　　——抓好旅游商品的供给服务 　　购物是旅游消费的重要环节，覆盖范围和种类较广，卖多卖少极富弹性，但关乎工业旅游可持续运营，应设法尽量把它搞好。与百姓生活日用相关的工业产品可直接向游客售卖，这是工业旅游超越其它旅游业态的比较优势。譬如，游客在日本东京银座购物，占比重较大的并非文创和纪念品，而是电饭煲、电动马桶圈、穿戴式的健康检测手表、最新版的乐高植物套装“花束”、镇痛消炎“奇效”的Hisamitsu（久光）药贴、种类很多的“汉方药”、挂在书包上的遇抢“报警器”。也可委托有关机构研发文创产品，着意搞好创意设计，突出实用价值，注意成本和档次，丰富产品种类。此外，旅游商品的营销，要注意搞好展示、体验和品尝，可以借助视频展示，也可现场讲解，最后落脚到亲身体验、品尝或试用。 　　——最大化的释放综合效应 　　多数企业开发工业旅游，并不把赚钱作为首要追求，而是放眼较为综合的多元目标，底线是少亏损、力争持平，最好是赚点钱。把工业旅游做好，首先是积极开拓市场，不等客上门，可把研学市场、社区市场作为基础，广泛开拓其它领域；要多组织举办一些会展赛事活动，凝聚市场关注度，如北京亦庄举办的人形机器人半程马拉松，既可视为高新科技的成果展示，如从机器人的生产制造来说，则是工业制造成果面向公众的一次比拼，引发了很高的市场关注，取得了不错市场营销效果。要搞好旅游综合服务，拓展旅游项目和活动，增加游客停留和消费；尤为重要的是切实做好旅游接待服务，只有提高游客满意度，才能收获更多的良好口碑。唯有做到这一步，才能游客量越大，正面效应也越广，以收获无形而高效的宣传推广。 　　“中国制造”已驰名全球，中国旅游正在做大做强。当全球最为齐全门类的工业制造，遇到全球最大规模的旅游客源市场，便注定了中国工业旅游将前景无量，适时地、专业地、巧妙地发展工业旅游，将获得广阔旅游市场的加持和赋能，一定会产出良多、受益良多。 　　（作者：高舜礼 本文系作者2025年5月在北京技术开发区举办的“京津冀工业旅游服务及推广交流会”的演讲，有所整理和编辑，标题后加）