旅游市场应打好“复苏战”

　　12306购票系统显示，仅“五一”小长假预售第一天，就发售5月1日车票超过315万张，是2019年同期的3倍以上。多个旅游平台预测，即将到来的“五一”假期出游人次有望突破2019年同期水平，达到两亿人次。 　　今年“五一”假期为受疫情影响的旅游市场带来一场“及时雨”，旅游企业摩拳擦掌。一方面，国内疫情防控形势持续向好，消费者建立起旅游心理安全防线。另一方面，很多响应“就地过年”的消费者为弥补春节期间未能出游的遗憾，选择“五一”期间出游，旅游产业潜力有望得到充分释放，迎来全面复苏。 　　文化和旅游部数据中心测算，清明节假期期间，国内旅游出游1.02亿人次，按可比口径同比增长144.6%，恢复至疫前同期的94.5%，但国内旅游收入271.68亿元，仅恢复至疫前同期的56.7%，旅游市场全面复苏仍面临诸多挑战。目前，旅游市场已步入从注重市场规模扩张向高质量发展转变的新时期，相关部门与旅游企业应以此次“五一”黄金周为契机，做好各项工作，延续旅游复苏强劲势头。 　　强化防控意识，保证便捷出行。在新冠肺炎疫情防控常态化背景下，应坚守安全底线，做好疫情防控各项工作。各地在保证疫情防控安全前提下，不得擅自加码，尽量清理减少各种繁琐、不必要的手续和要求，为游客提供安全便捷服务。游客应绷紧疫情防控这根弦，合理安排出行计划，做好个人防护，安全健康文明出行。 　　促进融合发展，丰富旅游体验。随着消费升级，旅游市场需求结构也在发生深刻变化。消费者已不满足走马观花，而重视安全保障、文化体验、个性表达和过程享受，对旅游行业服务品质提出更高要求。相关部门应以乡村振兴战略、生态文明建设为机遇，落实全域旅游理念，将旅游与文化、乡村、体育、康养、民俗等进行整合升级，丰富旅游业态和表现形式，加快旅游基础设施建设，健全旅游目的地公共服务体系。旅游企业应在文化引领、融合发展、科技赋能和场景营造等方面着力，实现产品创新。旅行社应借助信息化手段创新营销模式，从传统被动销售转向主动用户运营，实行差异化竞争，精准定位消费者需求，加速业务转型。 　　鼓励错峰出行，提高旅游品质。平时没时间，假日齐扎堆，旅游景区“逢假必爆”问题长期被人们诟病。游客错峰出行既可以缓解假期出游的交通拥堵问题，提高公共资源利用效率，又能增加淡季时段游客量和景区经营收入，平衡淡旺季供需结构，避免景区乱涨价。各地应根据实际情况创新性调整休假制度，落实带薪休假，通过灵活休假，实现错峰分流，合力破解当前小长假带来的旅游拥堵难题，促进旅游市场健康发展。