景区别等游客齐喊“退票”时才想到限流

　　要保证旅游市场有序，最关键的还是景区。 　　五一小长假，旅游市场果然一如预想般的火爆，可是一些负面效应也正在呈现，最突出的就是景区挤爆的场面。 　　5月2日，湖北荆州有网友反映，在某景区游玩时，从早7点排队到11点，现场十分拥挤。在爆料视频中，不断有游客大喊退票。据媒体核实，该景区已为游客全额退票。 　　与此同时，云南大理古城、湖北黄鹤楼、安徽金寨天堂寨等全国多个景区都发出预警，景区接待游客已经超过疫情条件线上售票限额，呼吁游客改天再去。 　　相信这样的场面，不出大家预料。人们有过无数次黄金周、小长假的体验，应该都知道集中出游可能导致的状况。五一前火车票、机票一票难求的状况，已经注定了现在的“景观”。 　　很多人也在网上提醒，尽量错峰出游，不要凑这个热闹。即便有很多人选择错峰，我国庞大的人群基数，还是很难避免旅游市场的火爆。同时，因疫情导致的长时间“停摆”，积压了很多出游需求，现在集中爆发。而且从个体角度来看，难得有这样的小长假，在家呆着总是不甘心，希望出去玩一趟。 　　要保证旅游市场的有序，最关键的还是景区。如果说过去都是线下售票，景区很难准确预估游客数量的话，那现在完全有更好的条件，通过大数据引导理性出游。现在多数景区都可以网上售票，尤其是在疫情期间，游客已经培养起了预约的习惯。景区完全可以提前根据预约情况，进行预警或者限流，避免游客到了现场才发现要“退票”。 　　当然，如果一律取消现场购票途径，这可能给部分游客带来不便。也没有必要“一刀切”要求景区所有时间段都只能提前预约，但像五一、国庆等极有可能发生拥堵的小长假，不妨提前做好规划和预警，而不能抱着“走一步看一步”的心态，直到游客挤爆现场喊退票。 　　可以设想，如果五一可以提前一个月甚至更早开放各景区的预约，这样不仅景区可以根据承载能力、服务能力提前做好准备，游客也可以根据景区情况，更合理规划好出行计划。现在很多游客都是先定机票、车票，然后再看景点。也就是说，如果机票、车票既定，就算知道景区拥堵，也只能硬着头皮出行。如果景区能够改变小长假期间的预约制度，尽量保证信息透明，让游客提前做好规划，那对游客和景区来说都是好事。（特约评论员 守一）